为了显著增强客户体验，CC支持团队必须持续实施优化工作。主要技巧包括：提升沟通能力，使其更加清晰与专业；给予快速且准确的解决方案，减少客户搁置时间；建立积极以及同理心感觉，体谅客户问题；频繁分析客户反馈，发现改进方向，并持续完善操作流程